ArtSvj

1) Dopis odeslaný dodavateli  "zde".

__________________________
2) odpověď dodavatele emailem

Vážený pan předseda výboru SVJ                  
V Praze dne  1.11.2016 Ing. Michal  Kruntorád a výbor SVJ  pro dům čp. 604, Praha – Střížkov Teplická 604 190 00 Praha 9 - Střížkov  
Vážený pane předsedo, zcela náhodně jsem se dnes od paní Sainerové ( byt č.12 ) dozvěděla o tom, že mi výbor poslal dopis, který je zveřejněný na webových stránkách. Já osobně jsem dosud žádný dopis nedostala. Nevím, kdy a na jakou adresu jste jej zaslali, není na něm uvedena žádná adresa. Změnila jsem nedávno svoje trvalé bydliště, což Vám tímto oznamuji ( nová adresa: 182 00  Praha 8  Březiněves, ul.Za sadem 209). Pokud jste dopis zaslali na starou adresu ( Zárybská ul.), musel by mi přesto dojít, protože si tam poštu pravidelně vyzvedáváme. Nevím proto, kde dopis skončil? Dopis jsem si tedy dnes přečetla na webových stránkách společenství a musím říci, že jsem jím byla zaskočena. Na svoji obranu chci uvést, že od samého začátku mé práce v Art rezidenci, uklízím pravidelně dvakrát týdně. Poctivě, vytírám všechny chodby, tzn. před všemi byty ve všech podlažích. Stejně tak stále průběžně čistím všechny skleněné dveře, všechna zrcadla v domě, všechna zábradlí a výtahy. V obou výtazích pravidelně čistím drážky pro dveře, které, mimochodem, při mém nástupu byly zcela zaneseny špínou. Stejně tak jsem postupně vyčistila sokly na chodbách a schodištích, které do té doby také umyty nebyly. Uklízela jsem tu, bez jakýchkoli dalších finančních nároků, v nejhorší době, kdy nájemníci bytu č. 12 záměrně dům znečišťovali a ničili ( nejednou vysypaný cigaretový popel a vajgly na schodištích, kůra, listí, kusy větví, špinavé páchnoucí ponožky na chodbách, mnohokrát počůraná podlaha ve výtahu, příšerně znečištěná, zapatlaná  zrcadla a zápach a nápisy ve výtazích, atd. ... ) Zakládám si na tom, že vše uklízím a čistím důkladně a poctivě. Proto mne velice mrzí stížnosti, o kterých se zmiňujete a chtěla bych Vás požádat, zda byste mi mohli konkrétně sdělit kdo a na co si stěžoval? V poslední době byla dvakrát po sobě politá podlaha v přízemí před výtahy i ve výtazích. Bohužel, vždy po našem úklidu. Bylo to opakovaně na stejném místě polité něčím lepkavým (možná Cola ), že to vypadalo jako udělané naschvál. Stačilo párkrát po podlaze přejít a vypadala špinavá. Protože uklízím dle smlouvy 2x týdně, není možné, udržet po všechny zbývající dny dům v naprostém pořádku. Moji práci můžete mj. kontrolovat i v sešitu docházky, který zavedl minulý výbor a já do něj pravidelně zapisuji všechny úklidy ( dny i čas ). Sešit je trvale v místnosti úklidu. Nikdy mi nikdo oficiálně nic nevytkl, ani do sešitu nezapsal, tak nechápu, proč najednou, bez jakéhokoliv upozornění hledáte za mne náhradu? Chci vás jako výbor požádat, zda byste mi případné výtky sdělovali hned po jejich obdržení. Budu ráda, protože osobní komunikace je lepší než korespondence přes stránky společenství nebo anonymní vzkazy. Samozřejmě bych velmi ráda v úklidu vašeho domu pokračovala. V úklidu mi pomáhají členové mojí rodiny a uklízíme pravidelně ve středu a v neděli. Aby měli všichni lepší přehled, navrhuji, zda byste nemohli na nástěnku vyvěsit „tabulku úklidu“, kam bych vždy zapsala termín příštího úklidu a podepsala se. V každém případě beru vaše upozornění velmi vážně a budu se snažit pracovat k vaší plné spokojenosti. Protože nemám jinou možnost se hájit, žádám vás současně o zveřejnění této mojí odpovědi na vašich webových stránkách.   Předem Vám děkuji za pochopení,

s pozdravem   Olesya  Pitra Za sadem 209 182 00  Praha 8  
PS:  -originál tohoto dopisu dám do schránky výboru SVJ         -odpověď prosím poslat na novou adresu 
__________________________
3) reakce výboru
Dobrý den paní Bartíková,  
Posílali jsme dopis ihned ve stejný den, co byl uveřejněn na adresu ve smlouvě – tj. ul. Zárybská. Kdybychom měli ve smlouvě Váš email, tak bychom komunikovali emailem, což by bylo i pro nás příjemnější.   Naší prací je vyslechnout požadavky členů výboru a ty uvádět do praxe. V současné době nikdo z nás ve výboru nemá důvod ani zájem na tom s Vámi jakkoli ukončovat spolupráci ani nijak znevažovat kvalitu práce. Opravdu nevím, co Vás přivedlo na myšlenku. Průběžně se informujeme o cenách dodavatelských služeb a uvědomujeme si, že nízká cena není vše. Což ale neznamená, že s někým chceme ukončovat smlouvu vždy, když se dotazujeme na ceny konkurence.   Je možné, že při kontrole úklidu se jednalo o výjimku, kdy nedošlo například v podzemních patrech k vytření celých chodeb, ale pouze prostoru před výtahy, že na některých vnitřních oknech (okno mezi chodbou se schody a chodbou k bytům) nedošlo k setření prachu atp. Výbor se zabýval tím, co a jak je sepsáno ve smlouvě v konfrontaci s informacemi, kterými disponoval. Množí se nám totiž stížnosti na nedostatečný úklid rohů od pavučin, zašpiněné skleněné plochy, atp. Je nám jasné, že za to, že někdo polije podlahu den po Vašem úklidu těžko můžete vy. Nicméně chápejte prosím také naši stranu. Musíme na všechny tyto zmíněné informace nějakým způsobem reagovat. Proto jsme Vás v dopise žádali o to, zda bychom mohli komunikovat elektronicky, jelikož kniha v místnosti s úklidem pro dlouhodobou evidenci je určitě výborným nápadem, avšak pro případy, kdy potřebujeme vzájemně diskutovat například ony stížnosti členů, tak my jako výbor musíme hledat odpovědi z Vaší strany a možnosti řešení a k tomu je kniha poměrně nevhodná.   Dovoluji si upozornit znovu na to, že s Vámi nikdo nekomunikuje přes stránky společenství a bohužel nerozumím tomu, o jaké anonymní vzkazy se jedná.   Jsem rád, že jste otevřena diskusi. Navrhl bych na schůzi výboru, aby případné stížnosti adresovali členové přímo emailem a nikoliv jako dosud tzv. chodbičkovou diskusí, a my bychom tyto případné připomínky ke kvalitě úklidu diskutovali s Vámi dále takto elektronickou formou.   Je možnost například v případě onoho polití kolou se s Vámi domluvit i na nějakém rychlo-úklidu mimo klasické termíny ST/NE?  
Děkuji, Kruntorád